Ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, termine che decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine sopra indicato, di una comunicazione scritta all’indirizzo MAES Srl VIA MONTEBIANCO 14 – 12038 SAVIGLIANO (CUNEO) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine sopra indicato, anche mediante, posta elettronica all’indirizzo storemaes@maessrl.com a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. La comunicazione dovrà specificare il numero dell’ordine, la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto e i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della relativa fattura e del documento di trasporto.
In caso di recesso il consumatore dovrà restituire i beni presso MAES Srl VIA MONTEBIANCO 14 – 12038 SAVIGLIANO (CUNEO) senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato alla MAES s.r.l. la sua decisione di recedere dal contratto.
La Maes s.r.l., a seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, ad esclusione delle spese di consegna entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del recesso a condizione che la Maes abbia già ricevuto i beni, altrimenti la Maes s.r.l tratterrà il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finchè il cliente non dimostri di aver rispedito i beni. Il rimborso delle suddette spese sarà effettuato dalla Maes s.r.l. utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale.
Per agevolare il diritto di recesso si mette a disposizione un apposito modulo da utilizzare per la comunicazione di recesso. Scarica qui il “Modulo diritto di recesso”.
Il Difetto di conformità dei beni acquistati deve essere denunciato, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto. A seguito di tale denuncia avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3,4,5, e 6 art. 130 D. Lgs. 206/2005, ovvero ad una riduzione adeguate del prezzo o alla risoluzione del contratto , conformemente ai commi 7, 8 e 9 dell’art. 130 D. Lgs. 206/2005.
In ogni caso, MAES S.r.l. è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dall consegna del prodotto; oltre tale termine Maes S.r.l. non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati. In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, i termini della garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario; pertanto la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario.